FAQ
Retrouvez ici des réponses rapides sur l'expédition, la livraison, les retours, la gestion des commandes et le service client chez Witt Mode.
Expédition & Livraison
Où expédiez-vous ? +
Nous expédions actuellement uniquement en France. La livraison internationale n'est pas disponible.
Combien de temps prend la livraison ? +
Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrés. Après traitement, la livraison prend généralement 4-7 jours ouvrés. Délai total estimé : 5-9 jours ouvrés.
Quelle est l'heure limite de commande ? +
Notre heure limite quotidienne est 15h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Vais-je recevoir un suivi ? +
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque le suivi est disponible.
Commandes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ? +
Contactez-nous au plus vite à info@witt-mode.fr. Une modification d'adresse peut ne plus être possible si la commande est déjà traitée ou expédiée.
Puis-je annuler ma commande ? +
Contactez-nous au plus vite. L'annulation ne peut être garantie une fois la commande déjà traitée, emballée ou expédiée.
Que faire si ma commande est en retard ? +
En cas de retard, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l'état de l'envoi.
Rétractation & Retours
Quel est le délai pour retourner un article ? +
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours (voir notre page Droit de rétractation). En complément, nous accordons une période de retour de 30 jours après réception de la commande.
Comment renvoyer un article ? +
Merci de nous contacter avant tout renvoi à info@witt-mode.fr. Nous vous communiquerons la procédure et la bonne adresse de retour.
Qui paie les frais de retour ? +
Sauf article défectueux, endommagé ou erroné de notre fait, les frais de retour sont à la charge du client.
Quand recevrai-je mon remboursement ? +
Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
Produits & Support
Et si je reçois un article endommagé ou erroné ? +
Contactez-nous au plus vite à info@witt-mode.fr avec votre numéro de commande et des photos de l'article, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et du problème.
Comment contacter le service client ? +
Par e-mail à info@witt-mode.fr. Horaires : Lundi - Samedi, 9h00 - 18h00.